Conditions générales de vente

Bienvenue dans la boutique Trésors d'Anne !

Toutes les créations sont réalisées entièrement par mes soins en petites séries. 

Elles sont donc susceptibles d'être légèrement différentes des photos présentées dans la fiche produit (couleurs, taille des perles...).


Modes de paiement acceptés:
Paiements par Paypal.

La commande sera expédiée dès l'autorisation de paiement et selon les délais de livraison indiqués dans la boutique.

Vous ne pouvez pas annuler votre achat après avoir reçu la confirmation d'envoi.

Livraison
Possibilité de remise en mains propres sur La Réunion, me contacter avant de passer commande.


Expédition
Chaque commande est expédiée depuis la Réunion par la Poste en lettre suivie dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés dès la validation de la commande et de son règlement.

Les délais de livraison varient selon le pays d'expédition.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande.

Nous envoyons via La Poste international sans assurance perte ou casse mais nous serions ravis d'ajouter une assurance à votre colis. Entendez que cela a un prix, alors n'oubliez pas de nous contacter avant de faire votre achat.

Veuillez comprendre que nous ne sommes pas responsables pour tout colis perdu ou abîmé, ainsi que des frais de douane éventuels de certains pays.

Merci de bien vérifier vos coordonnées personnelles (nom complet, adresse exacte et complète de livraison). Tous frais supplémentaires liés à une erreur dans vos coordonnées seront à la charge de l'acheteur (et non de la créatrice).

Chaque article acheté est soigneusement conditionné dans un emballage Trésors d'Anne.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions avant votre commande.


Remboursements et échanges:
Le prix d'envoi du retour sera à vos frais. 

Nous ne sommes pas responsables si votre colis est abîmé ou perdu.

L’acheteur bénéficie d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception de la commande en main propre pour faire une demande de retour du produit à la créatrice pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de réexpédition au tarif en vigueur au jour de l’expédition. 

Si vous souhaitez obtenir un remboursement d'un (ou plusieurs) article (s) de votre commande, merci de me contacter dans les 3 jours après réception.

- Articles défectueux ou non conformes : 
Les articles défectueux ou non conformes à la commande, peuvent être remboursés après envoi d'une photo par l'acheteur à la créatrice. 
 La prise en charge de ces frais de retour correspond au tarif Lettre suivie.

- Articles qui ne conviendraient pas :
Vous pouvez retourner le(s) article(s) qui ne conviendrai(en)t pas avec leur emballage  à vos frais, à l'adresse que je vous indiquerai, pour un remboursement (hors frais de port) ou un échange sous 15 jours après réception.

- Articles personnalisés et sur mesure : 
Les articles réalisés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés .

- Articles portés ou abîmés par l'acheteur : 
Les articles portés ou abîmés par votre responsabilité ne seront ni repris ni remboursés.

Le(s) article(s) devront être retournés après l'accord de la créatrice dans un délai maximum de 7 jours.

L'emballage Trésors d'Anne complet devra dans tous les cas être réexpédié avec l'article.
Les produits retournés incomplets ou endommagés par l’acheteur ne sont ni repris ni échangés.

Autres conditions et FAQ

Pour préserver la durée de vie de votre bijou, évitez le contact avec l'eau, le parfum et les crèmes .